Поликлиника въведе уникална такса – за записване на час. Става дума за поликлиника „България“, която иска 46 лева от пациента само за това, че си е записал час. Таксата обаче важи само за пациенти с направления, които в противен случай биха заплатили само 3 лв. потребителска такса.
За таксата съобщи в социалните мрежи журналистът Жанина Драгостинова: „Такса „кол-център“. Току-що моя позната ми разказа как си записала час по телефона за лекар в поликлиника „България“ и гласът в слушалката й обяснил, че за записването на час се плаща такса 46 лева. Хонорарът за лекаря е нещо отделно, това е такса, че се обаждаш по телефона и оттам ти дават час. Ако пациентът се договорел за час директно с докторите, тогава не се плащала услугата „записване на час по телефона“.
Сумата от 46 лева била за колцентъра, обслужващ поликлиниката. Това възможно ли е? Обадих се и проверих. Беше ми обяснено следното: това е такса „административна услуга“ и е само за хора, които отиват с направление. Които отиват на частен прием, таксата от 46 лева е включена в цената.
Здравната каса плащала здравната услуга, но не и административната. Да, нямало на други места, но в поликлиника „България“ го имало. Питах какво още включва административна услуга и ми беше обяснено, че например, ако лекарят отсъствал, те се обаждали по телефона, за да предупредят пациента. В другите здравни заведения не го правели. Също така изпращали по имейл съответните документи до доктора, който е дал направлението. Това е все едно като си купуваш сирене, да плащаш на продавачката, че ти реже парчето. Безсрамно е“.
Репортер на Dnes.bg се свързал с поликлиниката и служителят от колцентъра обяснил, че таксата е, защото в случай на невъзможност лекарят да те приеме, ще ти се обадят „специално“, за да не се разкарваш дотам – нещо, което десетки други медицински центрове правят безплатно. Имай и сайтове, през които могат да бъдат записвани часове без пари.
1 час бг
Последвайте ни и в Телеграм
